Умови використання
Правила та умови користування веб-сайтом та послугами zivelax
Останнє оновлення: 30 січня 2026 року
1. Загальні положення
Дані Умови використання (далі "Умови") регулюють відносини між компанією zivelax (далі "Компанія", "ми", "наш") та користувачами нашого веб-сайту (далі "Користувач", "ви", "ваш").
Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші товари, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими частинами цих Умов, просимо вас не користуватися нашим сайтом.
Ці Умови можуть бути змінені без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті.
2. Опис послуг
Товари та послуги
Компанія zivelax здійснює продаж натуральних харчових добавок та супутніх товарів для підтримки здоров'я. Ми надаємо детальну інформацію про склад, застосування та характеристики кожного товару.
Важливо: Наші товари не є лікарськими засобами і не призначені для діагностики, лікування або профілактики захворювань.
Територія діяльності
Наші послуги доступні виключно на territory України. Доставка здійснюється по всій territory країни згідно з умовами, описаними в розділі "Доставка".
3. Реєстрація та облікові записи
Для оформлення замовлення реєстрація не потрібна. Достатньо заповнити форму замовлення з вашими контактними даними. При цьому ви зобов'язуєтеся:
Обов'язки користувача
- • Надавати достовірну контактную інформацію
- • Вказувати реальне ім'я та номер телефону
- • Бути доступним для зв'язку протягом дня
- • Своєчасно підтверджувати замовлення
Заборонені дії
- • Надання неправдивої інформації
- • Використання чужих контактних даних
- • Створення фіктивних замовлень
- • Зловживання акційними пропозиціями
4. Порядок оформлення замовлень
Процедура замовлення
Заповнення форми
Вказуєте ПІБ, номер телефону та email адресу
Підтвердження замовлення
Наш менеджер зв'язується з вами протягом 30 хвилин
Відправка товару
Товар відправляється після підтвердження замовлення
Отримання та оплата
Оплата здійснюється при отриманні товару
Терміни обробки замовлень
Робочі дні
Понеділок - П'ятниця: замовлення обробляються протягом 2-4 годин
Вихідні дні
Субота - Неділя: замовлення обробляються з понеділка
5. Ціни та оплата
Ціноутворення
Всі ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) з урахуванням діючих знижок та акцій. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але ціна підтвердженого замовлення залишається незмінною.
Акції та знижки
- • Знижки можуть бути обмежені за часом
- • Акції не поєднуються з іншими пропозиціями
- • Умови акцій можуть змінюватися
Способи оплати
При отриманні
Готівкою кур'єру або на відділенні пошти
Безготівковий розрахунок
За попередньою домовленістю з менеджером
6. Доставка
Умови доставки
Кур'єрська доставка
- • По Києву: 1-2 дні
- • Інші великі міста: 2-3 дні
- • Вартість: безкоштовно
- • Доставка до дверей
Поштова доставка
- • По всій Україні: 2-5 днів
- • Вартість: безкоштовно
- • Видача на відділенні
- • SMS повідомлення про прибуття
Важливі примітки щодо доставки
- • Терміни доставки можуть збільшуватися у вихідні та святкові дні
- • При відмові від отримання товару витрати на доставку відшкодовує замовник
- • Товар зберігається на відділенні пошти протягом 5 робочих днів
- • При неотриманні товару він повертається відправнику
7. Повернення та обмін
Умови повернення
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не підходить за якими-небудь параметрами і не був у використанні.
Обов'язкові умови:
- • Збережена оригінальна упаковка
- • Товар не використовувався
- • Наявність документів
Процедура повернення
Зв'язатися з нашою службою підтримки
Отримати інструкції щодо повернення
Відправити товар назад за нашою адресою
Отримати повернення коштів протягом 7 днів
8. Відповідальність сторін
Відповідальність Компанії
Компанія зобов'язується надавати якісні товари відповідно до їх опису на сайті, дотримуватися термінів доставки та забезпечувати належне обслуговування клієнтів.
Обмеження відповідальності
Компанія не несе відповідальності за неправильне використання товару, алергічні реакції або індивідуальну непереносимість компонентів.
Відповідальність Користувача
- • Надання достовірної інформації при замовленні
- • Своєчасне підтвердження замовлення
- • Оплата товару згідно з умовами
- • Дотримання правил використання товару
- • Консультація з лікарем перед застосуванням
- • Повідомлення про протипоказання
9. Конфіденційність
Компанія зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних користувачів відповідно до Політики конфіденційності та чинного законодавства України.
Детальна інформація про обробку персональних даних доступна в нашій Політиці конфіденційності.
10. Вирішення спорів
Всі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Компанією та Користувачем, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спори передаються на розгляд до компетентного суду згідно з законодавством України.
Досудове врегулювання
Обов'язкова претензійна процедура терміном 30 днів
Судовий розгляд
За місцем знаходження відповідача або за місцем укладення договору
11. Контактна інформація
З питань, що стосуються цих Умов використання, звертайтеся до нас: